Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "ac8" hoặc "Nền tảng" — chỉ website ac8.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi chủ sở hữu hợp pháp của tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do ac8 cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng ac8.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Đề Ba Càng, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng ac8 từ mọi thiết bị, mọi khu vực địa lý, bao gồm cả những người chỉ duyệt web mà chưa đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

02Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của ac8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoặc bị hạn chế theo các quy định nội bộ của ac8.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Tự nguyện và chủ động trong việc tham gia các hoạt động giải trí có đặt cược.

Người dùng cũng phải đảm bảo rằng việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào có hiệu lực tại nơi họ cư trú. ac8 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các vi phạm phát sinh từ phía người dùng trong bối cảnh này.

03Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ac8. Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên lạc hợp lệ. ac8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập của mình. Nghiêm cấm chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào. ac8 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân. Tất cả thông tin cung cấp phải phản ánh đúng danh tính thực tế. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

04Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được ac8 chấp nhận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh danh tính. ac8 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản của người dùng.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng ac8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Khi sử dụng thẻ quốc tế, ngân hàng phát hành thẻ có thể áp dụng tỷ giá quy đổi riêng — người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản chênh lệch tỷ giá và phí ngoại tệ nếu phát sinh.

• Số dư tài khoản không sinh lãi và không được bảo hiểm tiền gửi.
• ac8 không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán gây ra.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản ac8 như một tài khoản lưu trữ tiền thuần túy không gắn với hoạt động chơi game.

05Quy tắc tham gia trò chơi

Mọi hoạt động giải trí trên ac8 — bao gồm Đề Ba Càng, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tuyến — đều phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng loại hình, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và có tính ràng buộc. ac8 không chấp nhận khiếu nại về kết quả đã được ghi nhận và xác nhận bởi hệ thống. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra, ac8 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng cho người dùng.

06Khuyến mãi & Thưởng

ac8 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền lần đầu và ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng, thời hạn hiệu lực và yêu cầu vòng cược riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ac8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định.

ac8 giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các quyết định của ac8 liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ac8:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ac8.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung có hại, phỉ báng, xúc phạm thông qua các kênh hỗ trợ của ac8.

08Tạm khóa & Chấm dứt tài khoản

8.1 Tạm khóa tài khoản

ac8 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hoặc đang trong quá trình điều tra nội bộ. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp và rút tiền sẽ bị tạm dừng.

8.2 Chấm dứt tài khoản

ac8 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản đã nêu, đặc biệt là các hành vi bị cấm trong Khoản 7. Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư còn lại có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm được xác định qua quá trình điều tra.

8.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

09Trách nhiệm & Giới hạn

ac8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ac8 như mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng mạng quốc gia.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định chơi game của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của ac8 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ac8, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ac8 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

ac8 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong thời gian xử lý khiếu nại, các tài khoản liên quan có thể bị hạn chế một số chức năng nhất định phục vụ mục đích điều tra.

• Quyết định của ac8 sau quá trình điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
• Đối với tranh chấp tài chính, nếu thương lượng không thành, cả hai bên có thể yêu cầu một bên trung gian độc lập tham gia giải quyết.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

11Thay đổi điều khoản

ac8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ac8 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Thông báo trực tiếp qua kênh live chat khi người dùng truy cập.

Thông thường, thời gian báo trước tối thiểu là bảy (07) ngày đối với các thay đổi quan trọng. Đối với các chỉnh sửa nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng thực chất đến quyền và nghĩa vụ của các bên, ac8 có thể cập nhật ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản này.

12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website ac8.cam bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ac8 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện.